CURSO DE VENTA CRUZADA ORIENTADA AL ESTILO SOCIAL

El curso ofrece los conocimientos o claves necesarias para gestionar una venta cruzada desde una perspectiva más cercana a las necesidades reales de un cliente sea cual sea su estilo social definido o detectado.

Facilitamos la adopción de diferentes estrategias en función de cada cliente pudiendo establecer vínculos con el mismo que nos permitan realizar un cross sell o un up sell dependiendo de la visita del cliente.

Dotamos a los farmacéuticos o auxiliares de conocimientos y herramientas válidas en un proceso de venta.

Comprender por que son importantes los diversos estilos sociales de las personas que visitan nuestra farmacia ( Emprendedor-Afable- Analítico-Expresivo) y que papel desempeña cada uno en una compra activa.

Saber identificar las necesidades reales de cada cliente mediante preguntas y trabajando la relación directa con el mismo para tener más información que nos permita dirigir la venta hacia diversas situaciones dónde se genere un win win.

Desarrollar herramientas de mejora en la gestión del cliente de forma que se aumente la confianza del mismo y la periodicidad en sus visitas.

Optimizar la utilización de los recursos ya sean técnicos, humanos o promocionales.

Facilitar la adquisición y desarrollo de competencias y habilidades de aplicación práctica y diaria que nos permitan ofrecer soluciones viables y reales e identificar diversas situaciones y su posterior acción.

Método COHAAC ( Conocimiento-Habilidades- Actitud) donde potenciaremos el aprendizaje basándonos en el aprendizaje de nuestros propios estilos sociales y la interacción con los demás.

Amplio contendido teórico. ( Libro formativo-USB con tutoriales explicativos)

Discusión de casos prácticos de cross sell y up sell en la farmacia.

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